IMPORTANT NEWS CONCERNING STUDENT BUS INFORMATION!

News and Announcements

A message about Polk County Public Schools’ Bus Call Center:

Polk County Public Schools is opening a call center to handle school bus inquiries and issues for the beginning of the 2019-20 school year.

Parents and guardians can dial 863-534-7300 for assistance from Monday, July 29 through Friday, Aug. 23. The temporary call center will be staffed on weekdays from 7 a.m. to 6 p.m.*

Staff will be able to provide help with all manner of transportation questions, including student bus numbers; stop times and locations; transportation eligibility; bus delays and other topics.

“Last year, we heard from parents who said that they couldn’t reach members of our transportation staff during the first several days of school. We want parents to know that we heard them loud and clear, and the creation of this call center is our response,” said Superintendent Jacqueline M. Byrd. “We are committed to continuously improving the services we provide to our students and their families.”

Please understand that bus delays are typical at the start of the school year, but will become less frequent after the first few weeks of school.  In addition to the call center, parents and guardians can access their child’s transportation information online through the Parent Portal (polkschoolsfl.com/parentportal). Schools will continue to receive transportation materials, as well.  We look forward to taking your calls and welcoming you back for another great school year!

*The call center will open at 1 p.m. on Monday, July 29 and will be closed on Friday, Aug. 2 because of the district’s summer schedule. Otherwise, it will be available on weekdays from 7 a.m. to 6 p.m. through Friday, Aug. 23.

Un mensaje sobre el Centro de Llamadas de Autobuses de las Escuelas Públicas del Condado de Polk:

Las Escuelas Públicas del Condado de Polk están abriendo un centro de llamadas para manejar las consultas y problemas de autobuses escolares para el comienzo del año escolar 2019-20. Los padres y tutores pueden llamar al 863-534-7300 para obtener ayuda del lunes 29 de julio al viernes 23 de agosto.  El centro de llamadas temporal estará atendido de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m.*  El personal podrá proporcionar ayuda con todo tipo de preguntas de transporte, incluyendo los números de autobuses estudiantiles; tiempos y ubicaciones de parada; elegibilidad para el transporte; retrasos en los autobuses y otros temas.  “El año pasado, escuchamos a los padres que dijeron que no podían llegar a los miembros de nuestro personal de transporte durante los primeros días de la escuela. Queremos que los padres sepan que los escuchamos alto y claro, y la creación de este centro de llamadas es nuestra respuesta,” dijo la Superintendente Jacqueline M. Byrd. “Estamos comprometidos a mejorar continuamente los servicios que brindamos a nuestros estudiantes y sus familias.”  Por favor, entienda que los retrasos en los autobuses son típicos al comienzo del año escolar, pero serán menos frecuentes después de las primeras semanas de escuela. Además del centro de llamadas, los padres y tutores pueden acceder a la información de transporte de sus hijos en línea a través del Portal para Padres (polkschoolsfl.com/parentportal).  Las escuelas seguirán recibiendo materiales de transporte, también. ¡Esperamos poder tomar sus llamadas y darle la bienvenida para otro gran año escolar!

*El centro de llamadas abrirá a la 1 p.m. del lunes 29 de julio y permanecerá cerrado el viernes 2 de agosto debido al horario de verano del distrito. De lo contrario, estará disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. hasta el viernes, 23 de agosto.